İçeriğe geç
STR DENT Avrupa Birliği logosu, EAO üyelik belgesini açar

Şikayet Yönetimi

STR DENT'te aldığınız hizmetle ilgili bir sorun yaşadıysanız bunu bilmek istiyoruz. Başvurunuz klinik yönetimi tarafından kayda alınır, ilgili hekim ve birimle birlikte incelenir ve sonucu size bildirilir. Aşağıda konunuza en yakın başlığı seçin. Her başlıkta ilgili bilgi sayfalarını ve başvuru formuna giden yolu bulabilirsiniz. Öneri ve teşekkürlerinizi de aynı formdan iletebilirsiniz.

Çözülen başvurular

Şikayetvar'daki STR Dent profilinde "Çözüldü" olarak işaretlenen başvurulardan örnekler. Ekran görüntülerinde hastaların fotoğrafı ve adı gizlendi. Sorununuzu burada bize iletin, klinik yönetimi doğrudan ilgilenir.

11 kayıt. Dokunarak, yana kaydırarak ya da ok tuşlarıyla geçebilirsiniz.

Tedavinizle ilgili acil bir durum varsa formu beklemeyin. Ağrı, şişlik, kanama ya da kırılan bir protez için hemen +90 212 222 22 23 numarasını arayın.

Tedavi süreci ve sonucu

Uygulanan tedavi, tedavi sonrası şikayetler (ağrı, uyum, estetik sonuç) ya da size anlatılan tedavi planıyla yapılan işlem arasındaki farklar.

İlgili sayfalar: Hekimlerimiz, Onam formları

Tedaviyle ilgili şikayet bildir

Garanti

İmplant, kaplama ve protezlerde garanti kapsamı, garanti belgesi ya da implant pasaportuyla ilgili talepler.

İlgili sayfalar: İmplant sistemleri ve garanti koşulları

Garanti talebi bildir

Ücret, ödeme ve fatura

Muayene sonrası verilen fiyat ile ödenen tutar arasındaki farklar, ödeme, iade ve fatura işlemleri, sigorta ve kurum anlaşmaları.

İlgili sayfalar: Anlaşmalı kurumlar ve SGK, Ödeme ile ilgili sorular

Ücretle ilgili şikayet bildir

Randevu, bekleme ve iletişim

Randevu alma ve erteleme, klinikte bekleme süresi, telefon ve mesajlara dönüş, personelin size yaklaşımı.

İlgili sayfalar: Hasta karşılama prosedürü, İletişim bilgileri

Randevu ya da iletişimle ilgili bildir

Hijyen ve klinik ortamı

Sterilizasyon, temizlik, kullanılan malzeme ve klinik ortamıyla ilgili gözlemleriniz.

İlgili sayfalar: Teknoloji ve hijyen, Sertifikalarımız

Hijyenle ilgili bildir

Kişisel verileriniz

Kişisel verilerinizin işlenmesi, silinmesi ya da düzeltilmesiyle ilgili talepler 6698 sayılı Kanun kapsamında ayrı bir başvuru yoluyla alınır ve yasal süre içinde yanıtlanır.

İlgili sayfalar: KVKK aydınlatma metni, Açık rıza metni

Veri sorumlusuna başvur

Öneri ve teşekkür

Hizmetimizi iyileştirecek önerileriniz değerlendirmeye alınır. Teşekkürleriniz ilgili ekip arkadaşımıza iletilir.

Öneri gönder Teşekkür ilet

Başvurunuz nasıl ilerler

  1. Başvurunuz bu form, telefon, e-posta ya da klinikte yüz yüze alınır ve kayda geçirilir.
  2. Klinik yönetimi sizinle iletişime geçer, gerekirse ek bilgi ya da belge ister.
  3. Konu ilgili hekim ve birimle birlikte incelenir. Tedavi kayıtları ve tarafların görüşü değerlendirilir.
  4. Varılan sonuç ve alınacak önlemler size tercih ettiğiniz yoldan bildirilir.

Başvurunuz yalnız incelemeyle görevli kişilerle paylaşılır, tarafların görüşü alınarak değerlendirilir ve sonuçlanana kadar takip edilir. Başvuruda bulunmanız tedavinizin ve randevularınızın seyrini etkilemez.

Diğer başvuru yolları

  • Telefon: +90 212 222 22 23 (Pazartesi – Cumartesi 09:00 – 18:30)
  • E-posta: bilgi@strdent.com (konu satırına "Şikayet" yazın)
  • Klinikte yüz yüze: Seyitnizam, Mevlana Cd. No:81 D:83G, Ginza Plaza, Zeytinburnu / İstanbul. Yol tarifi

Başvuru formu

Lütfen formda T.C. kimlik numarası, kart ya da banka bilgisi paylaşmayın. Bu bilgiler gerekirse sizden ayrıca ve güvenli bir yolla istenir.

Başvuru türü: (Gerekli)
Örnek: 0532 123 45 67
Örnek: implant tedavisi, danışma, faturalama
Yaşadığınız durumu tarih ve ayrıntılarıyla yazın. 0 / 3.000
Size nasıl dönelim: (Gerekli)
Norton Secured ve McAfee Secure Form verileri şifreli bağlantıyla (SSL) iletilir; yalnızca randevu ve iletişim amacıyla kullanılır.

Son güncelleme: 7 Kasım 2026

Site editörü: STR DENT · 0212 222 22 23 · bilgi@strdent.com

STR DENT HASTANELERİ SAĞLIK HİZMETLERİ ANONİM ŞİRKETİ · Özel STR Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği · Sağlık turizmi yetki belgesi no: ST-3282

Şikayet bırak

Başvurunuz klinik yönetimine iletilir ve size e-postayla dönüş yapılır. Lütfen T.C. kimlik numarası, kart ya da banka bilgisi paylaşmayın.

STR DENT hakkında bir yapay zekâ özeti isteyin

Düğme, seçtiğiniz asistanı klinik hakkında hazır bir soruyla yeni sekmede açar. Asistanlar yalnızca herkese açık bilgileri kullanır; tedavi kararı için hekim muayenesi gerekir.